OMNIKANAL- der Weg in die Zukunft ?!

Wer nach außen erfolgreich sein will, muss nach innen anfangen

Die meisten Genossenschaftsbanken und Sparkassen sind heute Multikanalbanken.

ABER - wie gleichberechtigt werden heute die verschiedenen Kanäle „bespielt“?  Omnikanal ist mehr!

Vertrieb, Produktion und Steuerung, das „Dreigestirn" der gemeinsamen Verantwortung für Leistung, Qualität und Erfolg wird nur gemeinsam und vernetzt die Zukunft gestalten können.

Leider wird allerdings das Thema Omnikanal viel zu oft als ein ausschließliches Thema des Vertriebs und der Beziehung zwischen Bank und Kunde gesehen.

Aus den Diskussionen mit unseren Kunden lassen für einen erfolgreichen Start in die notwendige Veränderung drei Thesen ableiten: